LABEL DESTINATION D’EXCELLENCE
Sécurisez l’obtention et le maintien du label de votre office de tourisme
FairMoove Solutions vous accompagne de l’appropriation du référentiel jusqu’à l’audit officiel : diagnostic initial, audit blanc, plan d’action, préparation des preuves et montée en compétence des équipes. Vous disposez d’une feuille de route claire pour atteindre les exigences de qualité et d’écoresponsabilité.
NOS PARTENAIRES
Ils améliorent déjà leur impact avec nous
VOS ENJEUX
Préparer l’audit sans transformer le référentiel en charge administrative
Passer de Qualité Tourisme au nouveau référentiel
Le label Destination d’Excellence renforce les exigences d’écoresponsabilité. Les équipes doivent comprendre les nouveaux critères, identifier les évolutions attendues et adapter leurs pratiques.
Objectiver le niveau réel de préparation
Sans audit blanc ni revue structurée des preuves, il est difficile d’identifier les écarts pouvant pénaliser le résultat lors de l’audit officiel.
Mobiliser durablement toute l’équipe
L’obtention du label dépend de pratiques réellement appliquées par les équipes d’accueil, de direction et de back-office, et pas uniquement d’un dossier documentaire.
Un parcours complet pour obtenir et maintenir le label
Chaque étape débouche sur un livrable ou une décision directement exploitable par la direction et les équipes.
Identifiez immédiatement votre niveau de préparation
Nous analysons votre organisation, vos pratiques et vos documents au regard du référentiel applicable aux offices de tourisme.
Revue des critères qualité et écoresponsables
Identification des critères obligatoires
Évaluation des preuves déjà disponibles
UNE MÉTHODE VALIDÉE AUPRÈS DES DESTINATIONS
Du diagnostic initial à la sécurisation de l’audit officiel
L’accompagnement s’adapte à votre niveau de maturité et à votre calendrier : cadrage, audit blanc, plan d’action, formation, suivi des corrections et préparation finale.
Diagnostic et appropriation du nouveau référentiel
Audit blanc avec revue des pratiques et justificatifs
Plan d’action, formation et contrôle final avant audit
RESSOURCE
Label Destination d’Excellence : ce qui change pour les offices de tourisme
Découvrez les nouvelles exigences du label Destination d’Excellence, les différences avec Qualité Tourisme et les étapes à anticiper pour préparer efficacement votre office de tourisme à l’évaluation.
Comprendre les objectifs et les exigences du nouveau label
Identifier les principales évolutions par rapport à Qualité Tourisme
Repérer les critères qualité et écoresponsables à traiter en priorité
Organiser la préparation de l’audit, des preuves et des équipes
TÉMOIGNAGES
Des destinations accompagnées pour structurer leurs pratiques et mobiliser leurs équipes
FairMoove Solutions nous a accompagnés dans la mise en place de notre stratégie RSE territoriale. Leur expertise et leur approche pédagogique ont permis à nos équipes de monter en compétences rapidement. Nous recommandons vivement leurs formations.
Mme Lemoine, Office de tourisme du Minervois au Caroux
L'accompagnement proposé par FairMoove Solutions est complet et adapté aux réalités de terrain. Nos socioprofessionnels ont pu bénéficier de parcours sur-mesure qui leur ont permis d'enclencher leur transition durable de manière concrète.
Mme Leroy, SPL Terres de Limousin
PASSEZ À L’ACTION
Discutons de vos enjeux pour construire un accompagnement adapté
Questions fréquentes
Destination d’Excellence est un label d’État géré par Atout France. Il remplace progressivement Qualité Tourisme et évalue à la fois la qualité de l’accueil et des services ainsi que l’écoresponsabilité.
Le candidat doit notamment atteindre au moins 85% sur le pilier qualité et 60% sur le pilier écoresponsable lors d’une première labellisation, puis 80 % sur ce pilier lors du renouvellement, tout en satisfaisant les critères obligatoires applicables.
Non. Depuis le 1er janvier 2026, la phase d’accompagnement n’est plus obligatoire. Elle reste toutefois utile pour identifier les écarts, préparer les preuves et réduire le risque d’échec lors de l’évaluation externe.
L’évaluation officielle doit être réalisée par un organisme évaluateur habilité par Atout France. Notre rôle est de préparer la structure, ses équipes et son dossier en amont.
Il couvre notamment les hébergements, restaurants, lieux de visite, activités sportives et de loisirs, offices de tourisme, ports de plaisance, visites guidées et plusieurs autres activités touristiques.
La durée dépend de la filière, du niveau de préparation et du nombre d’écarts. L’accompagnement peut aller d’une sensibilisation courte à un pré-audit complet suivi d’ateliers et d’un plan d’action.